- Mantenimiento de conmutadores Nortel y 3com
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Mantemiento de conmutadores
Nos especializamos en el mantenimiento de conmutadores analogos y digitales de la marca 3com y Nortel. Contamos con especialistas de NBX, VCX en la parte de3com, y de Nortel Networks. Las Coberturas de mantenimiento que ofrecemos son:- 7x24x2 (siete días a la semana, las 24 horas del día y 2 horas de tiempo de respuesta).
- 5x8x2 (lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m., y dos horas de respuesta).
- El cliente puede establecer el SLA(service level agreement).
Ofrecemos en mantenimiento:
- Altas, bajas y cambios en la programación del equipo (básicamente teléfonos y troncales).
- Atención de Fallas criticas, mayores y menores con los sla´s establecidos.
- Mantenimiento Preventivo del equipo (revisión de la salud de la máquina, respaldo de la base de datos, limpieza del equipo, entrega de memoria técnica y reporte de recomendaciones).
- Servicio con refacciones con o sin ingeniero en sitio.
- Soporte vía remoto,
- Acceso a nuestro CRM via web para registro de casos.
- Servicio de mesa de ayuda.
- Servicio de insourcing/outsourcing.
Si desea solicitar más información sobre estos servicios, contáctenos aquí.
